店舗の特徴・利用方法
1時間あたり数百円程度の料金、また長時間滞在する場合にはパック料金が適用されて割安となる店舗が多い。自動的にパック料金が適用される店舗もあれば、入店時に申告が必要な店舗もある。漫画喫茶などと複合化された店舗や、深夜サービスを行っている店舗も多い。主な利用者は若い男女や壮年男性など。仕事や娯楽、趣味でインターネットを利用するほか、待ち合わせや時間つぶしにも使われる。手軽に利用できるインターネットへの常時接続環境（ADSLなど）を自宅などに持たない人や、旅行・出張中の人が、電子メールの確認やウェブページの閲覧を行うのによく用いられる。テレビやラジオしかない電源が使えないカプセルホテルよりも、値段がほぼ同じでインターネットが使え、一部ではテレビ・漫画・雑誌が見られ、ゲームが出来、ドリンクが飲み放題のインターネットカフェのほうが便利なためカプセルホテル代わりに利用するビジネスマンや個人旅行客もいる（但し、カプセルホテルと異なりベッドの設置が出来ないため、純粋に宿泊目的であればカプセルホテルの方が快適である）。中には、半ば定住状態になっている日雇い労働者（いわゆるネットカフェ難民）、家出の少年少女もおり問題にもなっている。また、不特定多数が出入りするという環境のため、不正アクセスやネット詐欺などの犯罪に#.E3.82.A4.E3.83.B3.E3.82.BF.E3.83.BC.E3.83.8D.E3.83.83.E3.83.88.E3.82.AB.E3.83.95.E3.82.A7.E3.81.AE.E8.AB.B8.E5.95.8F.E9.A1.8C|利用されたこともある。ネット犯罪や店内備品の万引き対策のため、入店時や会員登録時に本人確認を行うインターネットカフェも増えている。
入店時に身分証明書提示を求める店もある。店によっては写真入りのものを要求するところもあるし、銀行や証券会社等のキャッシュカードやクレジットカード、病院の診察券程度のものでもよいという店もある。この要求レベルは、主に条例の規制強度に左右され、公的身分証明書の提出が必須の地域もある。使用する座席（パソコン）を指定できる・店側から指定される店と、座席を指定せずに空いているパソコンを自由に使用してよいオープン席の店がある。禁煙席と喫煙席に分かれていることが多い。
主なフロアー客席の一例
風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（風営法）により、面積5平方メートル|m?以下の個室席を設置する場合は都道府県公安委員会への届け出が義務づけられている。
シングル個室席
: 近年の主力フロアー客席の主流を占める形式。オープン席のような隣席の視線を気にせず利用できることからプライバシーを気にする利用者は個室席を利用する場合が多い。なお、扉は施錠できないようになっている。また、条例により18歳未満の者への個室席の提供が出来ない地域もある。
ペア席
: 男女2人あるいは女性2人で使用することを想定した席。日本では2006年の風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律|風営法・法改正により、密室の個室扱いに近いカップル席は風営法の解釈に触れることになり、''「カップル席の内部が見えない密閉型扉を撤去しないと深夜0時までの営業」'' と、規制を受けるため警視庁から指導を受けた業界団体・日本複合カフェ協会加盟店舗では、カップル席の中が見通せない密閉型扉は撤去、順次ウェスタン扉などの開放型扉、窓が付けられ室内が見通せる扉に変更された。都道府県によっては、条例の規制により扉そのものの設置が出来ないところもある。
フラット席
: お座敷のように平坦な席。寝転がったり、足を伸ばしてくつろげる。
: ナイトパックを使用して就寝する人に人気がある。
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リクライニング席
: 本格的なマッサージチェアーが利用できる。割増料金を徴収するチェーン、通常料金で利用可能のチェーンがある。
オープン席
: 日本では近年の個室席人気に押されて、PCを置いたオープン席は減少したが漫画を読むスペースとして、オープン席を確保している店舗が多い。条例によっては、18歳未満の者の利用はオープン席に限られる地域もあり、そのような地域ではオープン席が一定数は確保されている。